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En noviembre se celebra el Mes de la Calidad (En Estados Unidos y Canadá es octubre). La ONU definió el segundo jueves de noviembre de cada año como el Día Mundial de la Calidad (World Quality Day o simplemente WQD). El Chartered Quality Institute (CQI – organización de profesionales basada en Londres) anunció que este año el lema es: «Making operational governance count» (Haciendo que la gestión operacional cuente). ¿Por qué ese lema? A menudo, la habilidad de diseñar, revisar y reaccionar ante el desempeño de la operación, a través de un Sistema de Gestión efectivo, es lo que crea las carencias o incumplimientos. Las empresas necesitan personas que permitan a una organización convertir la intención estratégica en acción de manera predecible, consistente y eficiente.
La percepción de calidad (Lo que es y lo que no es) varia ampliamente entre individuos y empresas. Para algunos es precisión y atención a pequeños detalles. Para otros es consistencia y fiabilidad (algo que se produce cada vez de la misma manera y con certeza). Hay quienes definen la calidad como el mejor valor al dinero invertido. Cualquiera que sea tu definición, tu puedes percibir cunado un producto o servicio es de buena o de mala calidad y si cumple, o excede, las expectativas o no.
Haciendo un análisis organizacional, calidad es obtener lo que se acordó entre el proveedor y el cliente, sin embargo, requiere especificaciones – estándares cuantificables y objetivos o metas contra los cuales se pueda medir el producto o servicio objetivamente.
En la industria petrolera moderna, en las ultimas décadas se le ha prestado mayor atención a la calidad ya que las operadoras de petróleo y gas buscan maximizar la producción y recuperación de hidrocarburos al costo mas bajo posible. Maritime Contractors está comprometida a mantener una ventaja competitiva con base en la mejora continua y la gestión de calidad. El Sistema de Gestión de Maritime Contractors permite manejar el negocio de forma consistente y eficaz dentro de los estándares ambientales, de calidad, de salud y de seguridad propios de una organización como la nuestra. Proporciona a la gerencia, empleados y a otros involucrados información clara y práctica sobre nuestros procesos y la manera correcta para llevarlos a cabo. Es la base para la planificación, control y mejora de aquellos elementos de la organización que influyen en la satisfacción de nuestros clientes y en el logro de los resultados deseados.
Para desarrollar y mantener la cultura corporativa de calidad se requiere un viaje sin fin a lo largo de un camino con letreros que recuerden la convicción, el compromiso y la mejora continua. A veces, este camino lucirá largo y pedregoso, pero cada paso adelante trae beneficios sustantivos para clientes y empleados.
En noviembre se celebra el Mes de la Calidad (En Estados Unidos y Canadá es octubre). La ONU definió el segundo jueves de noviembre de cada año como el Día Mundial de la Calidad (World Quality Day o simplemente WQD). El Chartered Quality Institute (CQI – organización de profesionales basada en Londres) anunció que este año el lema es: «Making operational governance count» (Haciendo que la gestión operacional cuente). ¿Por qué ese lema? A menudo, la habilidad de diseñar, revisar y reaccionar ante el desempeño de la operación, a través de un Sistema de Gestión efectivo, es lo que crea las carencias o incumplimientos. Las empresas necesitan personas que permitan a una organización convertir la intención estratégica en acción de manera predecible, consistente y eficiente.
La percepción de calidad (Lo que es y lo que no es) varia ampliamente entre individuos y empresas. Para algunos es precisión y atención a pequeños detalles. Para otros es consistencia y fiabilidad (algo que se produce cada vez de la misma manera y con certeza). Hay quienes definen la calidad como el mejor valor al dinero invertido. Cualquiera que sea tu definición, tu puedes percibir cunado un producto o servicio es de buena o de mala calidad y si cumple, o excede, las expectativas o no.
Haciendo un análisis organizacional, calidad es obtener lo que se acordó entre el proveedor y el cliente, sin embargo, requiere especificaciones – estándares cuantificables y objetivos o metas contra los cuales se pueda medir el producto o servicio objetivamente.
En la industria petrolera moderna, en las ultimas décadas se le ha prestado mayor atención a la calidad ya que las operadoras de petróleo y gas buscan maximizar la producción y recuperación de hidrocarburos al costo mas bajo posible. Maritime Contractors está comprometida a mantener una ventaja competitiva con base en la mejora continua y la gestión de calidad. El Sistema de Gestión de Maritime Contractors permite manejar el negocio de forma consistente y eficaz dentro de los estándares ambientales, de calidad, de salud y de seguridad propios de una organización como la nuestra. Proporciona a la gerencia, empleados y a otros involucrados información clara y práctica sobre nuestros procesos y la manera correcta para llevarlos a cabo. Es la base para la planificación, control y mejora de aquellos elementos de la organización que influyen en la satisfacción de nuestros clientes y en el logro de los resultados deseados.
Para desarrollar y mantener la cultura corporativa de calidad se requiere un viaje sin fin a lo largo de un camino con letreros que recuerden la convicción, el compromiso y la mejora continua. A veces, este camino lucirá largo y pedregoso, pero cada paso adelante trae beneficios sustantivos para clientes y empleados.
Escrito por:
Departamento de Calidad
